Inhalt
AUSGEBUCHT - Lehrgang für KonfliktlotsInnen (Frühjahr)
Aktiv bei Konflikten und Mobbing
Datum27.02.2019 10:00 bis 24.05.2019 13:00
WannModul 1: 27.02. - 01.03.2019 Modul 2: 10.04. - 12.04.2019 Modul 3: 22.05. - 24.05.2019 *** 1. Tag: 10.00 - 17.00 Uhr 2. Tag: 09.00 - 17.00 Uhr 3. Tag: 09.00 - 13.00 Uhr
WoBildungszentrum der AK Wien (BIZ)
Theresianumg. 16-18
1040 Wien VeranstalterVÖGB Zentrale und AK Österreich Schlagwortegesundheit
kommunikation
konfliktmanagment
Lehrgang Soziale Kompetenz
Persönlichkeitsentwicklung
Problemlösung
wba-zertifiert
SeminarinhaltEine der Hauptursachen warum es zu Mobbing kommt, sind Konflikte, die sich auf Grund struktureller und arbeitsorganisatorischer Mängel entzünden und eskalieren. In vielen Fällen kommt es durch Konflikteskalation und der damit verbundenen Überforderung der Beteiligten zu Mobbingdynamiken, die ohne geeignete Intervention und Unterstützung kaum zu durchbrechen sind. Die Aufgabe der KonfliktlotsInnen umfasst unter anderem die aktive Bearbeitung und Prävention von Konflikten und Mobbing im Betrieb aber auch die Beratung und Unterstützung von Betroffenen. KonfliktlotsInnen : * sind erste Ansprechstelle in Konflikt- und Mobbingsituationen * erkennen Arbeitsplatzkonflikte mit Gewaltpotential * vermitteln und unterstützen Konfliktgespräche * erkennen innerbetriebliche Grenzen der Konflikt-/Mobbingberatung * Zusammenarbeit/Kontakte zu externen Beratungsstellen * werden auch im Rahmen von Betriebsvereinbarungen zur Intervention und Prävention von Gewalt am Arbeitsplatz eingesetzt.
Theresianumg. 16-18
1040 Wien VeranstalterVÖGB Zentrale und AK Österreich Schlagwortegesundheit
kommunikation
konfliktmanagment
Lehrgang Soziale Kompetenz
Persönlichkeitsentwicklung
Problemlösung
wba-zertifiert
SeminarinhaltEine der Hauptursachen warum es zu Mobbing kommt, sind Konflikte, die sich auf Grund struktureller und arbeitsorganisatorischer Mängel entzünden und eskalieren. In vielen Fällen kommt es durch Konflikteskalation und der damit verbundenen Überforderung der Beteiligten zu Mobbingdynamiken, die ohne geeignete Intervention und Unterstützung kaum zu durchbrechen sind. Die Aufgabe der KonfliktlotsInnen umfasst unter anderem die aktive Bearbeitung und Prävention von Konflikten und Mobbing im Betrieb aber auch die Beratung und Unterstützung von Betroffenen. KonfliktlotsInnen : * sind erste Ansprechstelle in Konflikt- und Mobbingsituationen * erkennen Arbeitsplatzkonflikte mit Gewaltpotential * vermitteln und unterstützen Konfliktgespräche * erkennen innerbetriebliche Grenzen der Konflikt-/Mobbingberatung * Zusammenarbeit/Kontakte zu externen Beratungsstellen * werden auch im Rahmen von Betriebsvereinbarungen zur Intervention und Prävention von Gewalt am Arbeitsplatz eingesetzt.
SeminarzieleModul 1 – Konflikte/Mobbing: * Konfliktdefinition, -arten, -dynamik, -eskalation * Abgrenzung Mobbing – Konflikt * Mobbing: Verlauf, Auswirkungen, Prävention und rechtliche Möglichkeiten * Erfahrungsaustausch/Supervision anhand aktueller Fälle Modul 2 – Belastung im Betrieb: * Stress, Mobbing, Burnout, Krise * Methoden zur Bewältigung von Belastungen * Umgang mit Betroffenen * Erfahrungsaustausch Modul 3 – Prävention und Kommunikation im Betrieb: * Grundlagen der Kommunikation in Beratungssituationen * Das Beratungsgespräch im Erstkontakt * Rolle des Konfliktlotsen/der Konfliktlotsin * Übungen anhand praktischer Beispiele
TeilnehmerInnen-InformationUm einen vertrauensvollen Erfahrungsaustausch der TeilnehmerInnen zu ermöglichen, wird jeder Lehrgagn in geschlossenen Gruppen absolviert. Das Zertifikat wird nur nach Absolvierung aller drei Module ausgestellt.
Maximale TeilnehmerInnenzahl15
Reservierte Plätze für Frauen0
TeilnahmevoraussetzungenVoraussetzung für den Lehrgang sind die Seminare "Kommunizieren" oder "Frei reden", alternativ: SOZAK oder BRAK oder Gewerkschaftsschule
Vorausgesetzte KurseKommunizieren oder Frei reden oder Extern absolviertes Kommunizieren oder Extern absolviertes frei reden oder Sozialakademie oder Betriebsrät:innen Akademie oder Gewerkschaftsschule
Offen fürFunktionärInnen, MitarbeiterInnen,
Administrativ verantwortlichJohanna Gammer
Pädagogisch verantwortlichNicole Appinger
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